新西兰的公共服务业主要包括社区服务、市政建设和城市管理、治安、社会福利等领域，为新西兰人民提供优质的公共服务一直都是新西兰各届政府工作的重要内容。

新西兰社区服务卡 Community Service Card

新西兰尽管是一个高福利的国家，但是其医疗体系也并非完全免费，针对家庭财政有困难的人士，新西兰政府推出了社区服务卡的概念。有了这张卡片，可以降低很多医疗上面的成本，让低收入的家庭能够免受疾病的痛苦。社区服务卡的英文名称是

Community Service Card。新西兰的社区服务卡不仅可以提供本人使用，也可以让家庭中不足18岁的青少年或儿童享受同一张卡片带来的福利，所以Community Service Card极大的帮助了在新西兰的低收入家庭。新西兰社区服务卡可以降低以下方面的负担：

新西兰公民咨询局 CAB

新西兰公民咨询局是政府为新西兰居民提供免费法律咨询和帮助的机构，其工作人员大部分为志愿者，他们来自社会不同领域，具有不同的专业知识和技能。虽说名叫“公民咨询局”，但是实际上它并不是一个政府性质的组织，不过它与政府和各地议会的联系十分紧密，因此它所给出的意见具有权威性和法律依据。公民咨询局的全称是 Citizens Advice Bureau，简称 CAB。CAB

也是一个帮助新西兰居民与政府建立联系的机构，它像一个信息交换站一样，让政府与公民（居民）的沟通更加流畅，提高沟通效率，并且让居民拥有更大的知情权，让政府机构的办事过程变得更加透明。随着以中文为母语的移民数量不断的增多，新西兰

公民咨询局也贴心的开放了以中文为服务的热线电话和电子邮件服务，甚至还有讲中文的员工在特定的地点与您能够面对面的交流。新西兰公民咨询局训练有素的华人工作人员，可以用中文为移民朋友解决很多在新西兰碰到的实际问题，并就您的查询做出专业的建议、提供相关的资料为您参考和讲解。

根据2018年度公布的财政预算案来看，新西兰未来四年，政府将投入40亿元用于基础设施建设，其中包括：8.12亿重建凯库拉周边的高速公路、4.5亿元用于铁路基础设施建设，改善铁路货运业务、4.36亿用于奥克兰城铁 CRL 首期工程以及9840万元升级惠灵顿城市铁路网络等。对于新西兰的旅游业，政府拨款1.02亿设立旅游基础设施基金。同时还会投资7600万，用于新建和

升级保育部管辖的旅游基础设施。值得注意的是，在新西兰居民息息相关的改善淡水质量和管理方面，初级产业部长宣布，未来三年增加投入2670万，用于各地区规模灌溉项目的推进。此外，还会向基金投入6300万，用于支持各地灌溉基础设施建设的投资。

新一届政府预计在未来四年中努力增加1800名新警察。其中1100名一线警察，和700名专门处理有组织犯罪。另外还会有485名非执法工作人员。这部分拨款为四年内共计拨款2.99亿纽币的运营费用，以及1780万的固定资产投入。此外，2022/23财年将再拨款1.6亿纽币。新西兰政府的治安目标是将犯罪行为防患于未然（prevent crime and victimisation before it happens），

使得新西兰成为一个安全的居住，工作和旅游城市。新西兰城市治安的三大目标有：1预防犯罪及减少受害人（Prevent crime and victimisation）2及时锁定和抓捕犯罪人员（Target and catch offenders） 3 提供响应更及时的社会治安服务（Deliver a more responsive police service）。

1 预防犯罪和减少受害人数

截止到2018年6月底，严重犯罪受害人数同比减少了9,643名。新西兰政府预计在2021年将严重犯罪受害人数降低10,000名。A 入室抢劫治安问题。新西兰在2017年7月实施了48小时入室抢劫监护政策；帮助青少年教育与就业；协助青少年更好融于集体；与多机构紧密合作，联手减少安全问题。

2 及时锁定和抓捕犯罪人员

2017年10月开始新西兰警察署正式启用鹰直升机Police Eagle。直升机每周7天，每天24小时工作，为保护社区安全提供必要的支持。打击有组织犯罪行为。

3 提供响应更及时的社会治安服务

2018年5月起，新西兰警察署更新了刑侦培训项目（Criminal Investigation Bureau training），旨在提供更为及时有效的刑侦方式；采用了新的治安问题反应模型（New Responder Model）；现代科技的使用，治理的智能与高效化。

（以上为节选内容，详细请参阅新西兰警察署公布的2018年度报告） http://www.police.govt.nz/about-us/publications-statistics

作为新西兰政府内最大的一个部门社会发展部，主要面向新西兰居民提供以下服务：

●  Community Link：让人、家庭、社区、政府、组织能够紧密结合，共同促进新西兰居民的生活

●  Hartland Service：让新西兰腹地、偏远地区的居民能够享受到与大城市一样的政府服务

●  Work and Income：工作和收入局，简称“工收局”，如果您在新西兰找工作遇到苦难或发生财政危机，那么工收局会在第一时间提供帮助

●  Study Link：为新西兰的学生提供低息或是无息的贷款，包括学费、上学期间的生活费用、课本材料费等等都可以找它申请

●  Family and community Services：为家庭和社区提供早期干预和预防性质的服务，并为新西兰居民的家庭和社区活动做强有力的支持

●  Child, Youth and Family：为儿童和年轻人以及家庭提供服务的机构，包括防止儿童受到家庭暴力的伤害以及其他种类的侵害

●  Students, Seniors and Integrity Services：研究并提供学生财政方面的相关信息，并面向老年人提供养老金服务、管理超级金卡SuperGold Card，以及监督福利制度的完整性

●  Centre for Social Research and Evaluation：社会研究与评估中心

●  Social Service Policy：社会政策服务，为政府提供有关儿童和家庭、年轻人、正在工作的人以及老年人的建议和意见

新西兰福利一览：

1．免费公立医疗

新西兰的医疗体系非常健全，针对新西兰居民或是新西兰公民的医疗福利也十分完善。常见药物新西兰政府都会予以补贴，医生为患者开出的药物，不按照个数收费，而仅仅按照“种类”收费（无论多少盒、多少瓶），每种仅收费5新西兰元。另外，13岁以下的儿童，医生开出的处方药物是完全免费的。

此外，18岁以下孩子免费牙医治疗。所有公共医院治病一律免费，医院的手术设备由国家无偿提供。在私人医院(私人妇女医院包括在内)或由私人医生治病的费用，可按统一标准报销一部分，余下的由病人自行承担。注册药剂师根据医生药方列出的所有药品一律免费提供给病人，国家给予补偿。

2．免费生育

在新西兰，从怀孕到生产的所有费用由国家负责。新西兰政府鼓励生育，除一次性奖励一笔金钱外，每生一个孩子由政府每周补贴养育费直至18岁。18周岁以上的孩子可以独立生活，享受青年人津贴。

3．免费公立教育

新西兰的中小学公立教育免费，国立大学只需交象征性的低学费，在新西兰定居两年后还可以享受学生津贴，其金额需根据学生家庭人数、住房费用等补贴，足够生活开销。

4．失业救济金

如果拥有新西兰居民身份已经超过两年，或者持有新西兰护照，并且处于失业状态，那么兴许能够从新西兰工作和收入局申请失业救济。但他必须愿意工作，也必须一直在找工作，同时必须在劳工局进行就业登记，并和劳工局保持联系，方能享受这种福利。

新西兰政府给予的单次失业救济发放的最长时间为52周，超过时间如果申请人不重新申请，那么工收局将不再发放救济金到申请人的账户。

不能获得失业救济金的人群包括：未满十六岁；罢工者；结婚，但另一半有工作者；住院；入监；正获取意外赔偿金者；只愿意做半天工者；有国家养老金者。

5．免费政府公房

新西兰自从1935年的第一届工党政府开始，就尝试为新西兰境内的普通家庭大规模的建造带有社会福利性质的公屋，以非常低廉的价格出租给新鲜家庭，实现“居者有其屋”。新西兰政府目前在新西兰的各大城市、城镇都拥有公房；同时为了满足需求，政府会不断的把房龄较为老旧但是地段比较好的公屋出售给私人或是开发商，然后用得到的“卖房钱”再去稍微远一点的地方买

地、盖房；甚至用公房的基金对一些私人的民宅进行“招租”并签订五年十年的长期合同，以市场价格租入房屋然后以低价租给低收入者。负责公屋分配的新西兰政府部门叫做 Housing New Zealand，简称 HNZC。目前新西兰全境内有大约64,000套公房，大约有20万的居民住在公屋里面。

6．政府养老

在新西兰定居10年，且50岁以后至少在新西兰境内生活了5年，满65岁以上可以享受新西兰政府养老金。

7．166个国家或地区免签入境

新西兰津贴一览：

1. 奶粉津贴（Parental Tax Credit）

在新西兰，政府鼓励生育。新生儿的父母，在满足一些很简单的条件后，就可以从新西兰税务局申请一笔新生儿补助，这项补助，以“退税”的方式由新西兰国内税务局直接打款到新生儿父母的账户上。

2. 家庭援助 (FAMILY SUPPORT)

对于所得低于某一数字的家庭，新西兰政府给与减税的补助，这就是清寒减免，它适用于单亲或双亲的家庭。

3. 孤儿补助金 (ORPHANS BENEFIT)

这项补助金付给照顾孤儿的监护人直到孤儿十六岁，但是如果孤儿十六岁却仍在学，或身体残障，那么这项给付延长给付到孤儿十八岁那年的年底。

4. 家务津贴 (DOMESTIC PURPOSE BENEFIT)

一个十六岁或十六岁以上的新西兰人，如果必须在家或在病院照顾病人，而这个病人必须是其丈夫或太太，即可申请此项津贴。

5. 重残津贴 (INVALIDS BENEFIT)

一个完全失明，或永久失去工作能力的人，可以定期获得一笔收入以维持其生活。

6. 卧病津贴 (SICKNESS BENEFIT)

一个由于受伤或生病达数周以上的人，可以因为无法工作而申请此津贴，但是他必须提出医师证明，证明他的病实在太严重以致无法上班或工作。

7. 遗孀津贴 (WIDOWS BENEFIT)

对于丈夫过逝而有小孩要抚养的妇人，新西兰政府给予此项津贴，在某种情况下，也有寡妇没有小孩也可获得此项津贴。

8. 学生津贴 (STUDENT ALLOWANCE)

新西兰学生津贴是一种按周发放的、帮助无收入或是收入很少的学生维持一定生活标准的补助，也是一种福利；另外，学生津贴与学生贷款不同，它在学生毕业后是不需要进行偿还的。

9. 意外医疗给付 (THE ACCIDENT COMPENSATION SYSTEM)

新西兰的“意外赔偿局”(ACC)，对在新西兰的任何人，包含外来旅客，在任何时候，任何地点，对任何严重伤害，任何职业病害，提供无条件复健和赔偿， 如果在上班时间，或去上班的路上，或下班回家的路上受伤，那么雇主要负担部份赔偿。ACC理赔的步骤非常简单，只要携带医生开的诊断书，到任何邻近 ACC(意外赔偿局)办公室，填一份意外理赔表即可。

10. 单身父母津贴（SINGLE PARENT ALLOWANCE）

如果您有亲生、或是领养的14岁以下的儿童与您生活在一起，您就符合单身父母的定义。它能够帮助单身父母找到下一份工作（如果当前孩子不到5岁、必须全职带孩子无法工作），或者帮助父母们找到一份兼职工作；同时，这份福利还提供按周发放的资金补助；当然了，单身父母的就业教育培训费用也是可以通过这项福利获取的。